Conditions générales

Les présentes conditions constituent le contrat entre The Ski Lodge (« l’hôtel ») et le client ou la personne qui effectue la réservation (« le client »). Elles s’appliquent à toutes les réservations, quel que soit le canal de réservation.

Les conditions particulières du tarif ou de l’offre réservés (par exemple les conditions d’annulation et de paiement) sont indiquées lors de la réservation et dans votre confirmation. Elles prévalent sur les présentes conditions générales.

La version des présentes conditions publiée sur ce site au moment de votre réservation fait foi.

Vous pouvez réserver en ligne via notre moteur de réservation, par e-mail ou par téléphone. La réservation devient ferme dès sa confirmation écrite (par e-mail) par l’hôtel.

La personne qui réserve doit être âgée d’au moins 18 ans. Elle est responsable de l’exactitude des informations transmises et du paiement de l’ensemble du séjour, y compris pour les autres personnes de la réservation.

Les réservations de groupe et la privatisation de l’hôtel font l’objet de conditions particulières, communiquées sur demande.

Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF), par chambre et par nuit, TVA comprise. La taxe de séjour est perçue en supplément, par personne et par nuit, selon les tarifs en vigueur dans la commune.

Certaines prestations sont facturées en supplément, par exemple :

• Parking souterrain : CHF 40.- par nuit et par voiture, selon disponibilité.
• Chiens : CHF 30.- par nuit et par animal.
• Arrivée anticipée et départ tardif, sur demande et selon disponibilité.

Une carte de crédit valable est requise pour garantir votre réservation. Selon le tarif, un acompte ou le prépaiement total peut être débité au moment de la réservation. Le solde éventuel et les extras sont payables au plus tard au départ.

Les conditions d’annulation varient selon la saison et le tarif réservé. Elles sont indiquées avant la confirmation de votre réservation et figurent dans votre confirmation.

Toute annulation ou modification doit être faite par écrit (par e-mail) ou via le lien figurant dans votre confirmation. Les modifications de dates sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner un changement de prix.

En cas de non-présentation sans annulation (no-show) ou de départ anticipé, l’hôtel peut facturer les montants prévus par les conditions de votre tarif.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage couvrant les frais d’annulation.

Les chambres sont disponibles à partir de 15 h le jour de l’arrivée et doivent être libérées au plus tard à 12 h le jour du départ. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être demandés, sous réserve de disponibilité et moyennant supplément.

À l’arrivée, chaque hôte doit présenter une pièce d’identité valable, comme l’exige la loi pour l’enregistrement des hôtes. Une carte de crédit peut être demandée en garantie des extras.

Les enfants sont les bienvenus à The Ski Lodge et doivent être accompagnés d’un adulte. Certaines chambres disposent de lits superposés, idéaux pour les enfants de 12 ans et plus. Les lits d’appoint ne sont pas disponibles ; des lits bébé sont proposés sur demande. Les familles voyageant avec de jeunes enfants peuvent réserver une chambre supplémentaire ou des chambres communicantes.

Les chiens sont acceptés uniquement dans les chambres, moyennant CHF 30.- par nuit et par animal, et doivent être signalés lors de la réservation. Ils ne sont admis ni au spa ni dans l’espace fitness. Leurs propriétaires sont responsables de leur comportement et des dommages qu’ils causent.

The Ski Lodge est ouvert selon les saisons : en hiver de décembre à avril et en été de juin à septembre.

L’accès au spa est inclus pour les hôtes de l’hôtel, avec certains créneaux réservés aux adultes. Les soins ainsi que les tables du restaurant et du bar doivent être réservés à l’avance et sont proposés selon disponibilité. Les places de parking et les bornes de recharge pour véhicules électriques sont limitées et doivent être réservées.

L’hôtel peut fermer ou limiter temporairement certaines installations, notamment pour des raisons d’entretien, de sécurité ou de saison. Nous vous informerons le plus tôt possible de tout changement important concernant votre séjour.

Les hôtes sont priés de respecter le règlement intérieur de l’hôtel, la tranquillité des autres hôtes et les équipements mis à leur disposition.

Le client répond des dommages causés par lui-même, par les personnes qui l’accompagnent ou par ses animaux. L’hôtel peut facturer les frais de réparation ou de nettoyage qui dépassent un usage normal.

L’hôtel peut mettre fin au séjour d’un hôte qui trouble gravement la tranquillité ou la sécurité d’autrui ou qui enfreint gravement les présentes conditions.

La responsabilité de l’hôtel pour les effets apportés par les hôtes est régie par les articles 487 et suivants du Code des obligations. L’argent, les bijoux et les autres objets de valeur doivent être conservés dans le coffre-fort disponible dans toutes les chambres et suites.

Dans les limites permises par la loi, l’hôtel n’est pas responsable des dommages indirects ni des dommages résultant d’une négligence légère. L’hôtel n’est pas responsable des prestations fournies par des tiers que vous réservez directement ou par l’intermédiaire de notre conciergerie, comme les transferts, les écoles de ski, les locations ou les activités ; les conditions de ces prestataires s’appliquent.

Ni l’hôtel ni le client ne sont responsables de l’inexécution de leurs obligations due à des événements indépendants de leur volonté, tels que des événements naturels, des avalanches, la fermeture de routes ou de voies ferrées, des pandémies ou des décisions des autorités. Dans ces cas, les parties recherchent ensemble une solution équitable, par exemple le report du séjour.

Le contenu de ce site (textes, photos, logos et graphisme) appartient à The Ski Lodge ou à ses partenaires et est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction nécessite notre accord écrit préalable.

Nous veillons à ce que les informations publiées sur ce site soient exactes et à jour, sans pouvoir le garantir. Les photos ont une valeur d’illustration : les chambres d’une même catégorie peuvent différer par leur agencement et leur décoration. Les prix et disponibilités applicables sont ceux indiqués dans le moteur de réservation.

Ce site contient des liens vers des sites tiers, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle et pour lesquels nous déclinons toute responsabilité.

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui explique quelles données nous collectons, pourquoi et quels sont vos droits.

Les présentes conditions et tous les contrats conclus avec l’hôtel sont soumis au droit suisse. Le for est au siège de l’hôtel, sous réserve des dispositions légales impératives, notamment celles qui protègent les consommateurs.

Si une disposition des présentes conditions devait être invalide, les autres dispositions resteraient en vigueur.