Politique de confidentialité

The Ski Lodge, Rue de la Poste 12, 1936 Verbier, Suisse, est responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette politique.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique, au règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (RGPD).

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment : hello@theskilodge.com

Lorsque vous consultez notre site

Nos serveurs enregistrent automatiquement des informations techniques telles que votre adresse IP, la date et l’heure de connexion, les pages consultées, le navigateur et le système d’exploitation utilisés ainsi que le site de provenance. Ces données sont nécessaires pour afficher le site, en assurer la sécurité et corriger les problèmes techniques.

Lorsque vous réservez un séjour

Pour traiter votre réservation, nous collectons vos nom et prénom, vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale), les dates et les détails de votre séjour, le nombre de personnes, vos préférences et demandes particulières, ainsi que les données de paiement nécessaires pour garantir ou régler votre réservation.

Pendant votre séjour

La législation fédérale et cantonale nous impose d’enregistrer nos hôtes : nous collectons donc des informations d’identité (telles que la date de naissance, la nationalité et les données de la pièce d’identité) à l’arrivée. Nous traitons également les informations liées aux services que vous utilisez à l’hôtel, comme les réservations au restaurant, au bar et au spa, les soins et les factures.

Lorsque vous nous contactez

Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez, nous traitons votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message afin de vous répondre.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter

Nous conservons votre adresse e-mail, la langue du site, la date de votre inscription et votre consentement.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :

• Votre réservation et votre séjour : confirmer et gérer votre réservation, vous accueillir, fournir les services que vous demandez et les facturer.
• Obligations légales : enregistrement des hôtes, perception de la taxe de séjour, obligations comptables et fiscales.
• Communication : répondre à vos demandes et vous transmettre des informations sur votre séjour.
• Newsletter : vous envoyer les actualités et les offres de The Ski Lodge, uniquement si vous vous y êtes inscrit. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant.
• Fonctionnement et sécurité du site : mettre le site à disposition, prévenir les abus et améliorer nos services.

Lorsque le RGPD s’applique, les bases légales sont l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect de nos obligations légales, nos intérêts légitimes et, pour la newsletter, votre consentement.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons avec des tiers que lorsque cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessus :

• Mews, le moteur de réservation et système de gestion hôtelière que nous utilisons pour traiter les réservations et les paiements. Les données de carte saisies dans le moteur de réservation sont traitées par Mews et ses partenaires de paiement selon la norme de sécurité PCI DSS et ne sont pas enregistrées sur notre site.
• Prestataires d’hébergement et informatiques, qui hébergent le site et nos données pour notre compte.
• Partenaires que vous nous demandez de réserver, tels que les sociétés de transfert, écoles de ski, loueurs de matériel ou prestataires d’activités, uniquement avec les informations dont ils ont besoin.
• Autorités, lorsque la loi l’exige (par exemple pour l’enregistrement des hôtes auprès de la police et la taxe de séjour).

Nos prestataires traitent les données pour notre compte et sont contractuellement tenus de les protéger.

Notre site utilise uniquement les cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour mémoriser une préférence d’affichage ou maintenir la connexion des éditeurs à l’administration du site. Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni outils de mesure d’audience. Si cela devait changer, nous mettrions à jour cette politique et vous demanderions votre consentement lorsque cela est requis.

Moteur de réservation

Lorsque vous ouvrez la fenêtre de réservation, le moteur de réservation Mews est chargé depuis les serveurs de Mews et peut enregistrer des informations techniques dans votre navigateur pour assurer le processus de réservation.

Google Maps

Notre page de contact affiche une carte Google Maps fournie par Google Ireland Limited et Google LLC. Lorsque la carte s’affiche, votre navigateur se connecte aux serveurs de Google, qui reçoivent votre adresse IP et peuvent déposer des cookies. Plus d’informations : policies.google.com/privacy

Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctions du site pourraient alors ne plus fonctionner.

Les données personnelles sont principalement traitées en Suisse et dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen (UE/EEE), dont le niveau de protection des données est reconnu comme adéquat par le Conseil fédéral. Certains prestataires, comme Google, peuvent traiter des données dans d’autres pays, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce que les données soient protégées par des garanties appropriées, telles que le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée prévue par la loi :

• Documents de réservation et comptables : 10 ans, conformément au droit suisse.
• Données d’enregistrement des hôtes : pendant la durée prévue par le droit cantonal.
• Correspondance : aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et son suivi.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Fichiers journaux du serveur : quelques semaines, sauf s’ils sont nécessaires pour analyser un incident de sécurité.

Dans les conditions prévues par la loi applicable, vous avez le droit :

• de savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et d’en obtenir une copie ;
• de faire rectifier des données inexactes ;
• de faire effacer vos données ou d’en faire limiter le traitement ;
• de vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing ;
• de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant ;
• de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements effectués auparavant.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous : hello@theskilodge.com

Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, lorsque le RGPD s’applique, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Notre site est chiffré (HTTPS) et l’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Aucune transmission sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sûre.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la loi. La version publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour, fait foi.